Problemas de acesso à Versão 7 do Sistema do Cadastro Único

A Versão 7 do Sistema de Cadastro Único vem apresentando problema no processo de autenticação de usuários. Ao acessar a versão on-line do sistema de cadastramento, alguns usuários recebem a seguinte mensagem:

Acesso negado. Possíveis problemas:

• Usuário ou senha inválidos

• Última troca de senha pode ter ocorrido há mais de 60 dias

• O sistema pode estar fora do ar

Esse bloqueio de acesso ao sistema é indevido. A CAIXA já identificou o erro e vem trabalhando em sua correção definitiva.

Para que os municípios não sejam prejudicados, está disponível uma solução paliativa que é a troca da senha de acesso. Para isso, o usuário deve acessar o link https://www.segurancacadastrounico.caixa.gov.br/, informar o seu login e selecionar a opção "Modificar Senha". Confira na imagem abaixo o passo-a-passo...

Os municípios devem ficar atentos às orientações que receberão por e-mail durante o processo de troca de senha, seguindo todos os passos informados, para que a ação seja realizada com sucesso.

Em caso de dúvida, os municípios podem entrar em contato com o suporte operacional da CAIXA: 0800-7260104, opção 9. O Bolsa Família Informa nº 295 traz os telefones das gerências regionais da CAIXA.

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